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IT WorksANGEBOTIT-Leistungen für Klein- und Mittelbetriebe (KMB)Verwaltung von MS Windows-Systemen

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Verwaltung von MS Windows-Systemen

Wir wickeln Verwaltungsarbeiten im Bereich der Betreibsysteme Microsoft Windows Server mit Katalogservice Active Directory ab.

Wir garantieren Sicherheit, hohe Verfügbarkeit und Effektivität der überwachten Systeme.

Die Kosten umfassen eine feste monatliche Pauschalgebühr abhängig von Anzahl der verwalteten Server und Systeme (gemäß geltendem Limit).

Realisierungsparameter:

  • Leistungsverfügbarkeit: werktags 8-18.
  • Garantierte Benachrichtigungszeit des Kunden: 1 Stunde. Sie betrifft die Mitteilung, dass man die über den Verwaltungsleistungsumfang hinausgehenden Aufgaben vornehmen muss.

Leistungsumfang:

  • Verwaltung von Ressourcen und Systemleistungen
  • Verwaltung von Berechtigungen und Ressourcenzugang
  • Verwaltung von Katalogservice Active Directory im Bereich von:
    • Organisationseinheiten.
    • Gruppenregeln.
    • Lokalisierung.
    • Vertrauensbeziehungen.
    • Replikationen.
    • Zertifizierungsbehörde.
  • Nutzer- und Gruppenverwaltung im Bereich von:
    • Konten- und Passwortservice.
    • Schablonen- und Nutzerprofilservice.
    • Service der Hauskataloge.
    • Abbildung von Ressourcen und Scripten.
  • Bereitstellung von Netzressourcen.
  • Bereitstellung von im Netz tätigen Multifunktionsgeräten.
  • Management von Sicherheitssystemen.
  • Systemaktualisierungen und Installation von Systemnachbesserungen.
  • Benachrichtigung des Kunden, der angezeigten Fremdfirma oder Support-Mitarbeiter von ItWorks (im Falle des Erwerbs des Services IT-HILFE) über Vornahme weiterer Maßnahmen, die über den Bereich des Verwaltungsservices hinausgehen.
  • Berichterstattung der abgewickelten Verwaltungstätigkeiten.

Die Leistung umfasst:

  • Server (MS Windows Betriebssystem mit Systemservices).
  • Katalogleistung Active Directory.

Erforderliche Voraussetzung für die Nutzung des Services:

  • Besitzen durch den Kunden und Aufrechterhalten auf eigene Rechnung des Internetzugangs mit mindestens 512 kb/s-Kapazität in beide Richtungen mit öffentlicher IP-Adresse.
  • Zusammenstellen eines sicheren Kommunikationskanals zwischen dem Kundennetz und ItWorks-Netz.
  • Bewilligung für einen sicheren Fernzugang für ItWorks-Verwalter zwecks Abwicklung von Verwaltungsmaßnahmen.
  • Zustimmung für Übergabe und Bereitstellung der Verwaltungszugangsdaten für verwaltete Systeme durch den Kunden.
  • Besitzen durch den Kunden eines abgeschlossenen Versicherungsvertrages Software Assurance für das System für den Fall, wenn der Kunde das System mit dem Erscheinen einer neuen Aktualisierung upgraden will.

Vorteile:

Feste Kosten

Feste Kosten

Feste monatliche Gebühr abhängig von Anzahl der verwalteten Systeme

Kenntnisse

Kenntnisse

Zugang zu Kenntnissen und Empfehlungen der Experten im Bereich der genutzten Systeme.

Schnelle Rückmeldung

Schnelle Rückmeldung

Garantierte schnelle Reaktionszeit im Falle der Feststellung der Unregelmäßigkeiten oder Bedarfsmeldung durch den Nutzer.

Verfügbarkeit

Verfügbarkeit

Es ist nicht erforderlich, bei Ihnen ein Fachteam aufzubauen Eliminierung von Problemen mit fehlendem Personal (Urlaub, Krankschreibung )

Vorteile:

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