Angebot

IT WorksANGEBOTIT-Leistungen für Klein- und Mittelbetriebe (KMB)Überwachung und Instandhaltung von Geräten

Outsourcing IT
Data Center und cloud wolke
Atmosfera ITSM
Hard-und Software

Überwachung und Instandhaltung von Geräten

Wir minimalisieren das Risiko des Geräteausfalls durch zyklisch ergriffene Maßnahmen im Bereich der Bedienung und Überwachung von Servern (Microsoft Windows Systeme) und Netzgeräten unabhängig von ihrer Lokalisierung.

Aufsicht über Betrieb von Schlüsselelementen der Infrastruktur gewährleistet den Kunden Kenntnisse über jede Unregelmäßigkeit. Proaktive Vorbeugemaßnahmen minimalisieren das Ausfallsrisiko und Systemunzugänglichkeit. Regelmäßige Realisierung bestimmter Instandsetzungsmaßnahmen beeinflusst die Stabilität und Effizienz der Systeme und verhindert Auftreten eventueller Arbeitsstörungen.

Die Leistung wird fernbedient durch ein Team zertifizierter Fachleute (Betreiber von Überwachungs- und Verwaltersystem) beim Einsatz professioneller Werkze

Realisierungsparameter:

    • Überwachung: Dauerbetrieb 24-stündig wochenlang .
    • Instandhaltung: Maßnahmen werden werktags von 8:00 bis 18:00 in bestimmten Zeitintervallen abgewickelt.
    • Garantierte Zeit der Kundenbenachrichtigung: 1 Stunde (rechnend ab Moment der Schadensfallauftretens) . Dotyczy powiadomień o wykrytych anomaliach w pracy infrastruktury.

Leistungsumfang:

  • Überwachung:
    • Proaktive Aufsicht über Schlüsselelemente der Infrastruktur.
    • Benachrichtigung des Kunden, der angezeigten Fremdfirma oder Support-Mitarbeiter von ItWorks (im Falle des Erwerbs des Services IT-HILFE) über Zwischenfälle und eventuelle Störungen oder nach Überschreiten eines definierten Schwellenwertes.
    • Trendanalyse der überwachten Parameter.
    • Verfügbarkeitsmeldungen der Schlüsselelemente und aufgedeckter Infrastrukturunregelmäßigkeiten.
  • Instandhaltung:
    • Verifizierung des Tagebuches von Systemereignissen ( wochenzyklus).
    • Konfiguration von Grundleistungsparametern( wochenzyklus).
    • Sicherheitsmanagement ( monatszyklus).
    • Verifizierung von Servicestatus und Systemprozessen (wochenzyklus).
    • Verifizierung der Ordnungsmäßigkeit von Netzinterfaces (wochenzyklus).
    • Verifizierung von Festplatten-Partition-Belegung und Hauptleistungsparametern – betrifft die Server (wochenzyklus).
    • Berichterstattung der erledigten Arbeiten und aufgedeckter Unregelmäßigkeiten bei Server- und Netzbetrieb ( monatszyklus).

Die Leistung umfasst:

  • Server (Betriebssystem MS Windows mit Systemleistungen).
  • Routers.
  • Netzschalter (Switches).

Erforderliche Voraussetzungen für den Service:

  • Besitzen durch den Kunden und Aufrechterhalten auf eigene Rechnung des Internetzugangs mit mindestens 512 kb/s-Kapazität in beide Richtungen mit öffentlicher IP-Adresse.
  • Herstellung eines sicheren Kommunikationskanals zwischen dem Kundennetz und ItWorks-Netz.
  • Zustimmung des Kunden für sicheren Fernzugang zu überwachten Infrastrukturelementen des Kunden unter Anwendung von Überwachungstools.
  • Zustimmung für Installierung der Überwachungswerkzeuge (Agenten) für überwachte Infrastrukturelemente.
  • Zustimmung für Übermittlung und Bereitstellung der Verwaltungszugänge für aufrechtzuerhaltende Systeme und Geräte durch den Kunden.

Was für Probleme können Sie lösen?

Betriebskontinuität

Betriebskontinuität

Proaktive Maßnahmen, die das Ausfallsrisiko und System-Unverfügbarkeit minimalisieren.

Feste Kosten

Feste Kosten

Feste monatliche Gebühr abhängig von Anzahl der überwachten und zu wartenden Infrastrukturelemente

Qualität

Qualität

Hohe Kompetenz, Erfahrung, Personalkompetenz und professionelle Werkzeuge garantieren höchste Qualität

Verfügbarkeit

Verfügbarkeit

Es ist nicht erforderlich, bei Ihnen ein Fachteam aufzubauen Eliminierung von Problemen mit fehlendem Personal (Urlaub, Krankschreibung )

Ihre Vorteile:

Co zyskujesz?
Sind Sie an unserem Angebot interessiert?
offer
Zamknij

Fragen Sie uns


Zasady użytkowania serwisu

I. Postanowienia ogólne.

II. Prawa autorskie.

Wszystkie materiały (w tym teksty, zdjęcia, logotypy oraz dane) objęte są prawami autorskimi ich Twórców. Prosimy o ich poszanowanie.

III. Logotypy naszych Partnerów.

Wszelkie logotypy, a we wskazanych przypadkach także firmy naszych Partnerów, stanowią prawa własności odpowiednich Partnerów, prawa autorskie odpowiednich Twórców i są objęte ochroną praw niematerialnych.

IV. Zasady udostępniania treści serwisu.

Firma IT Works S.A. pozwala na cytowanie (w tym linkowanie) treści zawartych na serwisie ITWORKS.pl, pod warunkiem wyraźnego zastrzeżenia naszych praw autorskich oraz wskazania źródła danej informacji. Powyższe zezwolenie nie dotyczy logotypów oraz innych danych naszych Partnerów, w przypadku których Użytkownik zobowiązany jest do uzyskania odrębnego zezwolenia od właściwego Uprawnionego.