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IT WorksANGEBOTAtmosfera – polnisches ITSM-System

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Atmosfera ITSM
Hard-und Software

Atmosfera – polnisches ITSM-System

Das System Atmosfera ist ein modulares System, geschaffen auf Basis einer firmeneigenen ATMO-Plattform. Die Hauptanwendung von Atmosfera ist die Optimierung der Geschäftsvorgänge und Bedienung der IT-Nutzer.

Atmosfera ist in den größten polnischen Firmen seit 10 Jahren im Einsatz. Solche Großfirmen nutzen diese Lösung: TVP SA, Agora SA, Netia SA, PTC Sp. z o.o., P4 Sp. z o.o., Bank Ochrony Środowiska SA, Bank Gospodarstwa Krajowego SA, Getin Noble Bank S.A. Dank großer Erfahrung der ItWorks-Fachleute im Bereich der Integration, Entwerfen und Abwicklung der Informatiksysteme, Einleitung des Atmosfera-Systems läuft effektiv in jeder Hinsicht (auf Beratungsebene , technisch und organisatorisch) ab.

Zurzeit sind folgende Module verfügbar:

  • Atmosfera Service Desk – ausgebautes System des IT-Managements, genutzt durch einige Duzend größter polnischer Unternehmen. Als einziges polnisches System besitzt es ein Überreinstimmungszertifikat gemäß ITIL-Richtlinien (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).
  • Atmosfera Service Desk – Outsourcing Services — die Version des Moduls Atmosfera Service Desk angepasst an die Firmenbedürfnisse, die Leistungen für Fremdkunden (Service, Kollokation u. ä.) erbringen.
  • Atmosfera Customer Operations — effizientes Modul für Unterstützung der Kommunikation mit den Kunden, das effektive Bedienung der eingegangenen Anfragen, Reklamationen, Auskunftswünsche o. ä. ermöglicht. Es unterstützt den Service bei Call Center und Arbeit der Back-Office-Spezialisten.
  • Atmosfera User Right Management — gewährleistet komplexe Bedienung der Prozesse verbunden mit Berechtigungskontrolle der Nutzer, insbesondere in Informatiksystemen der Organisation.

System Atmosfera sichert:

  • Hohe Effizienz und Skalierbarkeit
  • Datensicherheit
  • Fortgeschrittene Mechanismen der Zugangskontrolle und Datenseparation
  • Möglichkeit der komplexen Implementierung der Businesslogik
  • Mechanismen der ständigen Anpassung an die sich verändernden Anforderungen der Geschäftswelt
  • Sofortiger Zugang zu Managementinformation
  • Automatisierung der Routinetätigkeiten
  • Unterstützung für weltweite Standards und Sammlungen bester Praktiken

Was für Probleme können Sie lösen?

Anpassung

Anpassung

Wir sind ein Systemhersteller, der lokale Anforderungen und Marktspezifik kennt. Das System lässt sich gänzlich an die Kundenwünsche anpassen

Erfahrung

Erfahrung

Wir stellen unsere ganze Erfahrung zur Verfügung – von Prozessanalyse über Analyse von Anforderungen bis Implementierung und Integration

Modularität

Modularität

Das System wird nach Bedürfnissen ausgeweitet. Bei Bedarf können weitere Module eingeleitet werden.

Unterstützung

Unterstützung

Unterstützung gemäß vorgegebenen Kriterien, für jedes System und jeden Kunden wird sie durch erfahrene polnische Konsultanten geleistet

Ihre Vorteile:

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Unsere Kunden

Agora
ENGIE
Getin Noble Bank S.A.
Netia
PLAY
T-Mobile
Tomasz Szymczyk Departamentsdirektor für Verwaltung und Betrieb der Informatiksysteme, GETIN Noble Bank S.A.

Die durchgeführten analytischen und Einleitungsarbeiten werden gemäß Angebot und pünktlich abgeschlossen . Ich kann die Firma ItWorks SA als einen soliden und professionellen Parnter im Bereich der Einleitung und Instandhaltung des Atmosfera-Systems empfehlen.

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