Oferta

StartOfertaAtmosfera – polski system ITSM

Usługi IT
Produkty

Atmosfera – polski system ITSM

Atmosfera jest systemem modularnym, tworzonym w oparciu o autorską platformę ATMO. Głównym zastosowaniem Atmosfery jest optymalizacja procesów biznesowych oraz obsługa odbiorców usług IT.

Atmosfera działa w największych polskich firmach od ponad 10 lat. Korzystają z nich m.in.:  TVP SA, Agora SA, Netia SA, PTC Sp. z o.o., P4 Sp. z o.o., Bank Ochrony Środowiska SA, Bank Gospodarstwa Krajowego SA, Getin Noble Bank S.A. Dzięki dużemu doświadczeniu specjalistów IT Works w zakresie integracji, projektowania i realizacji systemów informatycznych, wdrożenie systemu Atmosfera przebiega sprawnie we wszystkich jego aspektach (doradczych, technicznych i organizacyjnych).

Obecnie dostępne są moduły:

  • Atmosfera Service Desk — rozbudowany system zarządzania działami IT, wykorzystywany przez kilkadziesiąt największych polskich przedsiębiorstw. Jedyny polski system certyfikowany na zgodność z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).
  • Atmosfera Service Desk – Outsourcing Services — wersja modułu Atmosfera Service Desk dostosowanego do potrzeb firm świadczących usługi dla Klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).
  • Atmosfera Customer Operations — wydajny moduł wsparcia komunikacji z Klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji, próśb o informację itp. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.
  • Atmosfera User Right Management — zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.

System Atmosfera zapewnia:

  • Dużą wydajność i skalowalność
  • Bezpieczeństwo danych
  • Zaawansowane mechanizmy kontroli dostępu i separacji danych
  • Możliwość implementacji złożonej logiki biznesowej
  • Mechanizmy stałego dostosowywania do zmieniających się wymagań środowiska biznesowego
  • Natychmiastowy dostęp do informacji zarządczej
  • Automatyzację działań rutynowych
  • Wsparcie dla światowych standardów i zbiorów najlepszych praktyk

Osiągnięte korzyści:

Doświadczenie

Doświadczenie

Służymy naszym doświadczeniem w pełnym zakresie współpracy – od analizy procesów, poprzez analizę wymagań do implementacji i integracji

Co uzyskasz:

Co zyskujesz?
Jesteś zainteresowany naszą ofertą?
offer

Nasi klienci

Agora
ENGIE
Getin Noble Bank S.A.
Netia
PLAY
T-Mobile
Tomasz Szymczyk Dyrektor Departamentu Administracji i Eksploatacji Systemów Informatycznych, GETIN Noble Bank S.A. Przeprowadzone prace analityczne i wdrożeniowe zostały wykonane zgodnie z ofertą i zakończone w terminie. Polecam firmę IT Works S.A. jako solidnego i profesjonalnego partnera w zakresie wdrożenia i utrzymania systemu Atmosfera.
Zamknij

Zapytaj nas

Zasady użytkowania serwisu

I. Postanowienia ogólne.

II. Prawa autorskie.

Wszystkie materiały (w tym teksty, zdjęcia, logotypy oraz dane) objęte są prawami autorskimi ich Twórców. Prosimy o ich poszanowanie.

III. Logotypy naszych Partnerów.

Wszelkie logotypy, a we wskazanych przypadkach także firmy naszych Partnerów, stanowią prawa własności odpowiednich Partnerów, prawa autorskie odpowiednich Twórców i są objęte ochroną praw niematerialnych.

IV. Zasady udostępniania treści serwisu.

Firma IT Works S.A. pozwala na cytowanie (w tym linkowanie) treści zawartych na serwisie ITWORKS.pl, pod warunkiem wyraźnego zastrzeżenia naszych praw autorskich oraz wskazania źródła danej informacji. Powyższe zezwolenie nie dotyczy logotypów oraz innych danych naszych Partnerów, w przypadku których Użytkownik zobowiązany jest do uzyskania odrębnego zezwolenia od właściwego Uprawnionego.