Oferujemy Klientom usługi monitorowania i raportowania parametrów opisujących funkcjonowanie powierzonego systemu IT.
Na podstawie uzgodnień z klientem określane są parametry podlegające monitorowaniu (np. zajętość dysków, wykorzystanie CPU, wykorzystanie pamięci RAM, zajętości pasma sieci) oraz wartości "ostrzegawcze" i "krytyczne". W przypadku przekroczenia tych parametrów obsługa techniczna it WORKS podejmuje działania przewidziane w przyjętych procedurach, a Klient jest niezwłocznie informowany o zaistniałej sytuacji.
Niezależnie od sytuacji awaryjnych Klient otrzymuje raporty opisujące funkcjonowanie jego systemów IT. Forma i częstotliwość dostarczania raportów jest każdorazowo ustalana stosownie do potrzeb Klienta.
Usługi monitoringu są wykonywane na dwóch poziomach: podstawowym i rozszerzonym.
Monitoring podstawowy (stały 24-godzinny):
- Sprawdzanie dostępności serwera
- Monitoring wykorzystania łączy dedykowanych
- Monitoring wykorzystania pasma internetowego
- Sprawdzanie dostępności usług
- Powiadamianie o awarii przez e-mail (opcjonalnie przez SMS i/lub telefon)
- Raport miesięczny z pracy systemów Klienta wg ustalonego zakresu oraz terminów
Monitoring rozszerzony (stały 24-godzinny):
- Sprawdzanie dostępności serwera
- Monitoring wykorzystania łączy dedykowanych
- Monitoring wykorzystania pasma internetowego
- Monitoring parametrów wydajnościowych serwera
- Sprawdzanie dostępności usług
- Powiadamianie o awarii przez e-mail (opcjonalnie przez SMS i/lub telefon)
- Raport miesięczny z pracy systemów klienta wg ustalonego zakresu oraz terminów